Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: Νοε 2026

Στο flyballoons.gr χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο όσο χρειάζεται για να εκτελέσουμε τις παραγγελίες σας και να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Παρακάτω εξηγούμε ποια δεδομένα συλλέγουμε, γιατί, σε ποιους τα δίνουμε και ποια δικαιώματα έχετε, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον ν. 4624/2019.

1. Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η επιχείρηση:

ΚΟΥΡΗΣ Α. ΚΟΣΜΑΣ (Fly Balloons)
ΑΦΜ: 106856086
Ιωαννίνων 2, 153 43 Αγία Παρασκευή
Email: info@flyballoons.gr · Τηλ.: 210 6139988

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε και γιατί

Πότε	Δεδομένα	Για ποιο λόγο	Νομική βάση (GDPR)
Παραγγελία	Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής και χρέωσης, τηλέφωνο, email, σχόλια παραγγελίας και, για τιμολόγιο, επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ	Εκτέλεση και αποστολή της παραγγελίας, έκδοση παραστατικού, εξυπηρέτηση	Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 §1 β) και νομική υποχρέωση για τα φορολογικά (άρθρο 6 §1 γ)
Λογαριασμός πελάτη	Όνομα, email, τηλέφωνο, διευθύνσεις, κωδικός (αποθηκεύεται κρυπτογραφημένος), ιστορικό παραγγελιών	Γρηγορότερες αγορές και πρόσβαση στο ιστορικό	Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 §1 β)
Επικοινωνία μαζί μας (φόρμα, email, τηλέφωνο, Viber)	Όνομα, email ή τηλέφωνο, το μήνυμά σας	Απάντηση στο αίτημά σας	Ενέργειες πριν από σύμβαση (άρθρο 6 §1 β) ή έννομο συμφέρον (άρθρο 6 §1 στ)
Εγγραφή στο newsletter	Email	Ενημερώσεις και προσφορές του flyballoons.gr	Συγκατάθεση (άρθρο 6 §1 α), που ανακαλείται οποτεδήποτε
Περιήγηση στο site, μόνο αν αποδεχτείτε τα cookies στατιστικών	Σελίδες που είδατε, συσκευή, περίπου τοποθεσία (χώρα, πόλη), πώς φτάσατε στο site — χωρίς όνομα ή email	Στατιστικά επισκεψιμότητας (Google Analytics) για να βελτιώνουμε το site	Συγκατάθεση (άρθρο 6 §1 α)
Κάθε επίσκεψη	Διεύθυνση IP, ώρα, σελίδα, τύπος browser (αρχεία καταγραφής του server)	Ασφάλεια του site και αποτροπή απάτης	Έννομο συμφέρον (άρθρο 6 §1 στ)

Πληρωμές με κάρτα: γίνονται στο ασφαλές περιβάλλον της Viva Wallet. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας.

Δεν πουλάμε δεδομένα, δεν τα δίνουμε για διαφήμιση τρίτων και δεν παίρνουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις για εσάς.

Το κατάστημα δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 16 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα τους.

3. Σε ποιους δίνουμε δεδομένα

Μόνο όσα χρειάζονται για κάθε εργασία, σε συνεργάτες που δεσμεύονται να τα προστατεύουν:

Εταιρείες αποστολής — ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ, ACS, BOX NOW: όνομα, διεύθυνση ή locker, τηλέφωνο και email για την παράδοση.
Viva Wallet — για την πληρωμή με κάρτα.
Πάροχος φιλοξενίας (hosting) — στους διακομιστές του οποίου λειτουργεί το site.
Λογιστής — για τα παραστατικά και τις φορολογικές υποχρεώσεις.
Google — Google Analytics (μόνο με τη συγκατάθεσή σας) και Google Fonts, που φορτώνει τις γραμματοσειρές του site και βλέπει γι' αυτό τη διεύθυνση IP σας.
Δημόσιες αρχές — μόνο όταν το απαιτεί ο νόμος.

4. Διαβίβαση εκτός ΕΕ

Η Google μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα στις ΗΠΑ. Η Google LLC είναι πιστοποιημένη στο EU-U.S. Data Privacy Framework, που η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει κρίνει επαρκές. Στο Google Analytics δεν στέλνουμε όνομα, email ή τηλέφωνο.

5. Πόσο κρατάμε τα δεδομένα

Δεδομένα	Διάρκεια
Παραγγελίες και παραστατικά	Όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία
Λογαριασμός πελάτη	Μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή του
Μηνύματα επικοινωνίας	Όσο χρειάζεται για την εξυπηρέτησή σας και την τεκμηρίωση της συναλλαγής
Newsletter	Μέχρι να κάνετε απεγγραφή
Στατιστικά Google Analytics	14 μήνες
Αρχεία καταγραφής server	Για περιορισμένο διάστημα, σύμφωνα με τις ρυθμίσεις του παρόχου φιλοξενίας

6. Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε να ζητήσετε οποτεδήποτε:

Πρόσβαση — τι δεδομένα έχουμε για εσάς και αντίγραφό τους
Διόρθωση — αν κάτι είναι λάθος ή ελλιπές
Διαγραφή — εκτός από όσα υποχρεούμαστε από τον νόμο να κρατήσουμε (π.χ. παραστατικά)
Περιορισμό ή εναντίωση στην επεξεργασία
Φορητότητα — τα δεδομένα σας σε αναγνώσιμη μορφή
Ανάκληση συγκατάθεσης — για το newsletter (από τον λογαριασμό σας ή το link απεγγραφής) και για τα cookies (από το link «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος της σελίδας)

Στείλτε το αίτημά σας στο info@flyballoons.gr. Απαντάμε μέσα σε ένα μήνα.

Για απορίες σχετικά με την προστασία των δεδομένων σας μπορείτε να απευθυνθείτε και στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

7. Ασφάλεια

Το site λειτουργεί μόνο με κρυπτογραφημένη σύνδεση (https). Οι κωδικοί των λογαριασμών αποθηκεύονται κρυπτογραφημένοι και πρόσβαση στα δεδομένα έχει μόνο όποιος τα χρειάζεται για τη δουλειά του. Αν συμβεί παραβίαση που θέτει σε κίνδυνο τα δεδομένα σας, θα ενημερώσουμε την Αρχή εντός 72 ωρών και, όπου χρειάζεται, και εσάς.

8. Cookies

Ποια cookies χρησιμοποιούμε και πώς αλλάζετε την επιλογή σας τα βρίσκετε στην Πολιτική Cookies.

9. Αλλαγές

Αν αλλάξει η πολιτική, θα δημοσιεύσουμε εδώ τη νέα έκδοση με καινούρια ημερομηνία ενημέρωσης.